Condizioni generali d’uso e di vendita

Premessa

Le presenti condizioni generali d’uso e di vendita (di seguito "Condizioni Generali") disciplinano l’accesso e l’uso del sito www.creametoo.com (di seguito "Sito") da parte dell’utente (di seguito “Utente”) e il rapporto contrattuale tra CREAMETOO S.a.s. di Fernicola Martina & C., con sede legale in Italia, a Lacchiarella (MI), in Via della Levata 10 (di seguito "CREAMETOO" o "Venditore") e il cliente (di seguito "Acquirente") avente a oggetto la vendita di prodotti commercializzati dal Venditore attraverso il Sito di cui CREAMETOO è titolare.

Per qualunque dubbio o informazione l’Utente/Acquirente può contattare CREAMETOO inviando una e-mail a info@creametoo.com o telefonando al numero +39 340.5137232.

L’Utente/Acquirente è l’unico responsabile per l’uso di www.creametoo.com e dei suoi contenuti. In particolare, l’Utente/Acquirente sarà l’unico responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché in considerazione di un uso non corretto degli stessi. La responsabilità di CREAMETOO per l’uso del Sito non conforme alle norme di legge vigenti da parte dell’Utente potrà sussistere solo in caso di dolo o colpa grave della stessa.

 

Diritti di proprietà intellettuale e industriale

Il diritto d’autore e ogni altro diritto di proprietà intellettuale proteggono CREAMETOO e gli altri titolari dei diversi diritti con riferimento ai contenuti del Sito. Tali contenuti posso, tra l’altro, essere costituiti da: loghi, immagini, figure, disegni, fotografie, testi.

Con riferimento all’uso del Sito, l’Utente è autorizzato a compiere solo quegli atti di riproduzione temporanei, privi di rilievo economico proprio, che sono considerati transitori o accessori, parte integrante ed essenziale della stessa visualizzazione di www.creametoo.com e dei suoi contenuti e tutte le altre operazioni di navigazione sul Sito che siano eseguite solo per un uso legittimo.

È quindi vietata qualsiasi forma di riproduzione del Sito e dei suoi contenuti senza il preventivo consenso scritto di CREAMETOO e fatto comunque sempre salvo il rispetto del diritto d’autore e degli altri diritti di proprietà intellettuale di CREAMETOO e degli altri titolari di diritti.

In particolare, CREAMETOO è titolare esclusiva del marchio “CREAMETOO” e di ogni altro segno distintivo che includa la parola “CREAMETOO”.

 

Avvertenza sul funzionamento

CREAMETOO si adopererà al fine di assicurare un accesso continuo al Sito. Tuttavia, la natura dinamica di Internet e dei suoi contenuti, potrebbe non consentire di operare senza sospensioni, interruzioni o discontinuità dovuti alla necessità di operare aggiornamenti del Sito.

Qualsiasi problema riscontrato nell’uso del Sito potrà essere segnalato dall’Utente/Acquirente all’indirizzo di posta elettronica info@creametoo.com.

 

Siti esterni

Al fine di fornire un servizio completo il Sito potrebbe contenere link ad altri siti web. CREAMETOO non è responsabile dei contenuti e del rispetto della normativa Privacy da parte di siti da essa non gestiti a cui si fa riferimento.

Conclusione del contratto

Per acquistare i prodotti sul Sito, l’Acquirente deve compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

Il contratto si considera concluso quando il Venditore, dopo aver ricevuto per via telematica il modulo d’ordine, e previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e alla sua possibile esecuzione, invia all’Acquirente la conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal medesimo.

Con l’invio dell’ordine si intendono esplicitamente approvate anche tutte le lavorazioni di personalizzazioni richieste, elaborate e finalizzate dall’Acquirente attraverso l’uso del “personalizzatore” di questo sito, che sono allegate all’ordine stesso.

L’Acquirente, con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, dichiara di aver preso visione e di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare incondizionatamente, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali.

Il Venditore si riserva il diritto di accettare ordini che prevedono la consegna al di fuori dell’Unione Europea.

Prezzi

I prezzi indicati nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito sono da intendersi IVA inclusa.

La determinazione del prezzo degli articoli personalizzati viene effettuata in funzione del tipo di maglietta o capo di abbigliamento scelto, di quante immagini e quante scritte compongono il progetto e di quanti lati dell'articolo vengono personalizzati.

In ogni fase di progetto e ordine di un articolo personalizzato è sempre possibile visualizzare il prezzo, che viene aggiornato automaticamente a ogni modifica o aggiunta effettuata sul progetto grafico.

Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare i prezzi dei prodotti. Resta inteso che il prezzo applicato al rapporto contrattuale tra Venditore e Acquirente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine da parte dell'Acquirente.

Salvo espressa contraria indicazione, le spese di consegna dei prodotti restano a carico dell'Acquirente.

Accettazione ed esecuzione dell’ordine

Viene fatta espressa riserva da parte di CREAMETOO di non confermare l’ordine ricevuto per varie ragioni, tra cui: problemi tecnici, personalizzazioni che violino la legge che tutela il diritto di copyright e/o diffamano e/o offendono terze parti.

CREAMETOO potrà accettare e confermare anche solo una parte dell’ordine. In tal caso il contratto si considererà comunque concluso relativamente a tale parte.

CREAMETOO si riserva, inoltre, di non dar corso a ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti o non eseguibilità delle lavorazioni richieste.

In caso, al momento dell’accesso al sito da parte dell’Acquirente ovvero dell’invio del modulo d’ordine, non siano più disponibili o in vendita certi prodotti presentati sul Sito, sarà cura di CREAMETOO comunicare all’Acquirente, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui questi avrà trasmesso l’ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati.

In tutte le predette ipotesi, CREAMETOO provvederà a informare l’Acquirente per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’ordine d’acquisto specificandone i motivi.

Esonero di responsabilità

CREAMETOO non è responsabile in nessun caso dei materiali inviati da terzi per la realizzazione di magliette e/o articoli personalizzati, siano essi testi, immagini od opere grafiche e non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni causati dalla realizzazione, dalla commercializzazione o dalla pubblicazione di suddetti articoli personalizzati.

L'utilizzo del servizio www.creametoo.com per la stampa di articoli personalizzati implica l'accettazione della seguente assunzione di responsabilità: l’Acquirente è il solo responsabile della realizzazione degli articoli personalizzati da lui ordinati e per suo conto realizzati da CREAMETOO e con l’accettazione delle Condizioni Generali manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dalla realizzazione e dalla commercializzazione degli articoli da lui progettati.

In particolare l'Acquirente è responsabile, di fronte a CREAMETOO e a qualsiasi terzo, nel caso di realizzazione e commercializzazione di articoli contenenti materiale

• protetto da Copyright e/o da altri diritti di proprietà intellettuale;

• osceno, diffamatorio e/o offensivo della morale pubblica;

• che comunque possa offendere e/o danneggiare terzi.

CREAMETOO non ha l'obbligo di selezionare il materiale inviato dall’Acquirente per la realizzazione di articoli personalizzati, ma si riserva il diritto di non evadere gli ordini i cui contenuti vengano considerati illegali e/od offensivi.

Le immagini e le grafiche usate dall’Acquirente per creare i propri progetti non saranno rese pubbliche e/o cedute a terzi, e verranno conservate sui server CREAMETOO fino a espressa richiesta di cancellazione da parte dell’Acquirente ovvero per un periodo di tempo limitato e successivo alla realizzazione del prodotto (da 1 mese a 1 anno), in modo da consentire all'Acquirente di riordinare lo stesso progetto più volte.

Garanzie sull’esecuzione delle lavorazioni di personalizzazione

L’esecuzione delle lavorazione richieste a regola d’arte e nel pieno rispetto delle indicazioni fornite dall’Acquirente all’atto dell’acquisto sono garantite da CREAMETOO.

Il Venditore potrà essere ritenuto responsabile solo nel caso fossero accertati errori di esecuzione o il non rispetto di quanto richiesto dall’Acquirente. Il Venditore, limitatamente a tali casi, sostituirà a sue spese quanto non conforme. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile e non risponderà di qualunque problema causato da errore di compilazione, superficialità o disattenzione dell’Acquirente nell’uso del “personalizzatore” che il Sito mette a disposizione. Resta, in particolare, inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni [DA COMPILARE]. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

Annullamento dell’ordine

L’Acquirente avrà facoltà di annullare l’ordine fino al momento in cui lo stesso non sia ancora stato confermato dal Venditore mediante invio di una comunicazione Dall’indirizzo di posta elettronica fornita dall’Acquirente.

Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile accedendo all’area personale del Sito e, in base a quanto sopra detto, l’ordine non è più annullabile se appare l’indicazione “Ordine confermato”.

Evasione degli ordini

CREAMETOO si impegna ad evadere gli ordini entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

CREAMETOO non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna degli ordini dovuti a disguidi del corriere.

La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:

• diversa comunicazione del Venditore;

• l'acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, l’Acquirente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella conferma d’ordine;

• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere contestati immediatamente, mediante l’apposizione sulla bolla di consegna della dicitura “RISERVA DI CONTROLLO” e la conseguente specifica dei motivi (es. “imballo bagnato”, “imballo non integro”, ecc.). Una volta firmato il documento del corriere, nessuna ulteriore contestazione potrà circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato potrà essere sollevata dall’Acquirente.

In merito a eventuali vizi inerenti il prodotto stesso, quali la corrispondenza o la completezza di quanto ricevuto, devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, mediante l’invio di una e-mail.

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dall’Acquirente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini del Venditore.

Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti potrà essere effettuato con carta di credito, con PayPal o mediante bonifico bancario anticipato.

CARTA DI CREDITO

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, l’addebito avverrà entro 5 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine.

CREAMETOO si riserva la facoltà di richiedere all’Acquirente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, il Venditore si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

In nessun momento della procedura di acquisto CREAMETOO è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’Acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico del Venditore conserverà tali dati. In nessun caso CREAMETOO può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito.

PAYPAL

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.

CREAMETOO si riserva la facoltà di richiedere all’Acquirente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) atte a determinare l'effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, il Venditore si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

In nessun momento della procedura di acquisto CREAMETOO è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente o a altre modalità scelte all'interno del wallet di PayPal. In nessun caso CREAMETOO può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito.

BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dall’Acquirente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a CREAMETOO via e-mail entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c del Venditore che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.

La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

• il numero di riferimento dell'ordine;

• la data di effettuazione dell'ordine;

• nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

Resi

Potranno essere richiesti il rimborso del prezzo o la sostituzione di qualsiasi articolo che risulti difettoso o danneggiato entro 30 (trenta) giorni dal giorno successivo alla ricezione dell’ordine poi confermato.

Recesso - esclusione

Non è possibile effettuare resi o rimborsi dovuti a ripensamenti circa l'acquisto o il tipo di personalizzazione richiesto, dato che il diritto di recesso non si applica agli articoli personalizzati (art. 55 comma 2 lettera c) del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).

Responsabilità

Viene escluso ogni diritto dell’Acquirente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Fattura

Per ogni ordine effettuato sul Sito, CREAMETOO emette fattura del materiale spedito, inviandola all’Acquirente tramite e-mail. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

Privacy

CREAMETOO attribuisce grande importanza alla sicurezza e alla riservatezza dei dati personali forniti dall’Utente/Acquirente.

L’Utente / Acquirente con la sua registrazione e conseguente accettazione delle Condizioni Generali esprime il proprio consenso al trattamento e comunicazione dei propri dati personali per le finalità di cui al contratto di compravendita e per ricevere materiale informativo e pubblicitario da parte di CREAMETOO.

CREAMETOO assicura all’Utente/Acquirente il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D. LGS. n. 196/2003.

Il titolare del trattamento dei dati è CREAMETOO, nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003.

CREAMETTO adotta tutte le necessarie misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, in modo che sia garantito il livello minimo di protezione dei dati previsto dalla legge.

L’ Utente/Acquirente è l’unico responsabile dei propri dati inseriti nel form di registrazione e ha l’obbligo di aggiornare i propri dati ogni qual volta questi subiscono una modifica tale da renderli non più veritieri.

I dati raccolti non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi e non saranno oggetto di diffusione estranea alle finalità contrattuali senza preventivo consenso dell’interessato.

I dati anagrafici personali saranno custoditi al solo fine dell’espletamento delle finalità attinenti al rapporto contrattuale e dell’adempimento degli specifici obblighi di natura legale contabile e fiscale relativi alla qualità di Utente/Acquirente dei servizi del sito www.creametoo.com.

Ogni Utente / Acquirente in merito ai suoi dati personali ha diritto di:

• conoscere in ogni momento quali sono in possesso di CREAMETOO e come essi vengono utilizzati;

• fare aggiornare, integrare, rettificare o cancellare gli stessi;

• opporsi al loro trattamento.

Tali diritti possono essere esercitati inviando apposita richiesta via e-mail all'indirizzo: info@creametoo.com.

CREAMETOO si avvale per lo svolgimento della propria attività di fornitori e i dati dell’ Utente/Acquirente potranno essere comunicati e trattati anche all’esterno esclusivamente per finalità attinenti al miglior espletamento del rapporto commerciale (spedizioni, trasporti, contabilità, ecc.). I nominativi di tali soggetti sono disponibili su richiesta presso la nostra sede legale.

Si evidenzia all’Utente/Acquirente che la normativa sulla protezione dei dati personali consente a CREAMETOO (anche senza necessità di acquisire il consenso espresso) l’utilizzo dei dati per attività di vendita diretta di prodotti analoghi a quelli che l’Acquirente ha già acquistato, a condizione che lo stesso non rifiuti tale uso dell’indirizzo e-mail rilasciato.

Cookies

Sul Sito sono attivi dei cookies tramite cui è possibile ottenere informazioni dal computer dell’ Acquirente del Sito. Tali informazioni possono riguardare l'indirizzo IP, il sistema operativo usato, ecc. Solo CREAMETOO tratta le informazioni raccolte attraverso i cookies e soltanto in forma anonima e aggregata per ottimizzare i propri servizi e il proprio sito in rapporto alle specifiche esigenze e preferenze dell’Utente/Acquirente.

L’accettazione delle procedure automatiche di raccolta dei dati e l’uso dei cookies sono necessari per l’uso del sito e dei suoi servizi, compreso l’acquisto dei prodotti. Qualora l’Utente/Acquirente abbia attivato la procedura di cancellazione dei cookies (opzione attivabile dal browser Internet), CREAMETOO non può garantire la visualizzazione completa e corretta di tutte le pagine web e/o la fornitura di alcuni servizi

Informativa privacy su operatività dei cookies – Art. 13 e 122 del Codice della privacy

Di seguito Vi informiamo anche circa l’operatività su questo sito web (di seguito “Sito”) dei c.d. cookies.

A) Definizione e tipologie di “cookie”.

I cookie sono brevi frammenti di testo (lettere e/o numeri) che permettono al server web di memorizzare sul client (il browser, ad es. Internet Explorer, Chrome, Firefox, Opera…) informazioni da riutilizzare nel corso della medesima visita al sito (cookie di sessione) o

in seguito, anche a distanza di giorni (cookie persistenti). I cookie vengono memorizzati, in base alle preferenze dell’utente, dal singolo browser sullo specifico dispositivo utilizzato (computer, tablet, smartphone).

Tecnologie similari, come, ad esempio, web beacon, GIF trasparenti e tutte le forme di storage locale introdotte con HTML5, sono utilizzabili per raccogliere informazioni sul comportamento dell’utente e sull’utilizzo dei servizi.

Con il termine ‘cookies’ si vuol far riferimento ai cookies e a tutte le tecnologie similari.

In base alle caratteristiche e all’utilizzo dei cookie possono distinguersi varie tipologie di cookies:

- Cookie tecnici strettamente necessari. Si tratta di cookie indispensabili per il corretto funzionamento di un sito web che vengono utilizzati per gestire diversi servizi legati ai siti web (come ad esempio un login o l’accesso alle funzioni riservate nei siti). La durata dei

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B) Finalità del trattamento e scopi dei cookie tecnici utilizzati dal Sito

I cookies utilizzati sul Sito hanno esclusivamente la finalità di eseguire autenticazioni informatiche o il monitoraggio di sessioni e la memorizzazione di informazioni tecniche specifiche riguardanti gli utenti che accedono ai server del Titolare del trattamento che gestisce

il Sito. In tale ottica, alcune operazioni sul Sito non potrebbero essere compiute senza l'uso dei cookies, che in tali casi sono quindi tecnicamente necessari. A titolo esemplificativo, l'accesso ad eventuali aree riservate del Sito e le attività che possono essere ivi svolte sarebbero molto più complesse da svolgere e meno sicure senza la presenza di cookies che consentono di identificare l'utente e mantenerne l'identificazione nell'ambito della sessione.

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C) Disattivazione cookie

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Su Safari, selezionare la voce “Preferenze” e poi scegliere “Privacy”. Nella sezione Blocca Cookie specificare come Safari deve accettare i cookie dai siti internet.

Se si usa Safari su dispositivi portatili, come iPhone e iPad, è necessario invece agire in questo modo: andare sulla voce “impostazioni” del dispositivo e in seguito trovare “Safari” sul menù di sinistra. Da qui, alla voce “Privacy e sicurezza”, sarà possibile gestire le opzioni sui Cookie.

 

Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Il contratto di vendita tra l’Acquirente e CREAMETOO s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Per tutte le controversie comunque inerenti le Condizioni Generali e per quelle derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se l’Utente/Acquirente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.

Modifica e aggiornamento

Queste Condizioni Generali potranno essere modificate o semplicemente aggiornate, in tutto o in parte, da CREAMETOO. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni Generali saranno vincolanti non appena pubblicate sul Sito. Si invita pertanto ad accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione delle più recenti e aggiornate Condizioni Generali.